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A mi cliente le aparece un error hacer el pago, ¿qué debe hacer? Pregunta Frecuente
Infórmale a tu cliente nuestra linea de atención vía WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5715140346, debe marcar la opción 1 y después la opción 9. Cuando un asesor le responda, debe informar la incidencia que se esta presentando al realizar el pago y enviar una foto del comprobante que le entregan en el punto de pago para que nuestros asesores lo escalen y se brinde una pronta respuesta.
¿Qué pasa si mi cliente no paga? Pregunta Frecuente
Addi asume el 100% del riesgo, pero es importante informarle todos los medio de pago a los clientes para que eviten reportes negativos ante centrales de riesgo e intereses moratorios, ademas tu como aliado evitas tener una mala cartera con Addi.
¿Cómo y dónde pueden pagar mis clientes la cuota del crédito con Addi? Pregunta Frecuente
Tenemos diferentes métodos de pago para que el cliente escoja el que prefiera:
A través de nuestra app Addi Shop:
- Descargar la app aquí.
- Escoger el país Colombia.
- Ingresar con el número de celular registrado en Addi.
- El cliente recibirá un código a través de WhatsApp y debe digitarlo en la App.
- Hacer clic en donde dice “pagar”, seleccionar el valor a pagar y despues el medio de pago, ya sea por PSE o corresponsal bancario de Bacolombia.
A traves de nuestra página web:
Envíale el siguiente link a tus clientes https://co.addi.com/como-pagar. El cliente deben digitar su número de WhatsApp, seguir los pasos y escoger el medio de pago que prefieran. Ademas contamos con un video en donde explicamos el paso a paso de cada uno de nuestro medios de pago.
Bancolombia - Corresponsal bancario.
El cliente debe ingresar a https://co.addi.com/como-pagar, digitar su número de cédula y celular, y seleccionar el medio de pago Bancolombia. Reciborá en su ceñular toda la información a traves de WhatsApp, con el PIN y convenio para que se acerque a cualquier oficina o corresponsal Bancolombia y realice su pago.
¿Cómo me ayudan a posicionar mi marca y tener un crecimiento exponencial? Pregunta Frecuente
Como aliados estratégicos, le apostamos al crecimiento de tu marca al implementar Addi como método de pago. Por eso, tenemos a tu disposición campañas de Marketing dirigido y la opción de participar en nuestro calendario comercial, en donde haremos un impulso a tu marca, sin ningún costo. En estas campañas, enviaremos tráfico a tu e-commerce, para que nuestros clientes fidelizados, con AddiCupo disponible, conozcan tu comercio compren con Addi.
Recursos de Marketing para tu tienda Pregunta Frecuente
Parte del éxito de la alianza es la comunicación de Addi como nuevo método de pago. Por eso, hemos creado unos recursos gráficos editables que puedes usar en tus redes sociales, email marketing, website y más, para que tus clientes sepan que tienen todos los beneficios de comprar con Addi en tu marca.
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