Si tu cliente realiza el pago de la cuota con el número de convenio incorrecto, debe seguir estos pasos:
- Ir a la Sucursal Bancolombia o al punto donde haya hecho el pago. Llevar el comprobante y solicitar una corrección de convenio en el pago del crédito Addi.
- Una vez se haga la corrección, el cliente recibirá una carta de Bancolombia donde certifica que el proceso ya fue efectuado.
- Luego de esto debe enviar la carta al correo [email protected] para que se pueda hacer la debida asignación.
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Genio Addi
